Kundenservice
Das sunmaker Wettportal ist ein wunderbarer Zeitvertreib und kann dabei profitabel sein. Gewinnen und Verlieren liegen dabei dicht nebeneinander. Wette deshalb nur dann, wenn du es dir finanziell leisten kannst, auch Geld zu verlieren. Setze nur Beträge, die du entbehren kannst. Das Setzen von Wetten kann abhängig machen und dazu führen, jedes Gefühl für Zeit und Geld zu verlieren.
Wir möchten, dass der Spaß am Wetten für dich im Vordergrund steht, auch wenn du verlierst – darum:
Wir bieten vielfältige Möglichkeiten um dir zu helfen, dein Wettverhalten im Auge zu behalten. Melde dich dazu einfach an und öffne deinen persönlichen Bereich. Hier kannst du entscheiden, ob du dir ein Verlust- oder ein Einsatzlimit setzen möchtest:
Begrenze dein Verlust-Risiko und setze dein eigenes Verlustlimit. So kannst du dein Risiko innerhalb des gewählten Zeitraum (Standardeinstellung: 1 Woche) einschränken. Sobald der von dir gewählte Betrag erreicht ist, nehmen wir keine weiteren Wetteinsätze von dir an – bis der bestimmte Zeitraum abgelaufen ist.
Wähle ein Einsatzlimit, um deine Einsätze pro Session zu begrenzen. Bitte beachte dabei: Es werden alle Einsätze, auch Bonusgeld, unabhängig von zwischenzeitlichen Gewinnen gezählt. Erst wenn du die Session beendest und dich wieder neu einloggst, wird das Einsatzlimit zurückgesetzt.
Natürlich kannst du deine gesetzten Limits jederzeit ändern. Beachte dabei bitte, dass bei einer Erhöhung des Limits jeweils eine Wartezeit von 24 Stunden in Kraft tritt. Ebenso verhält es sich, wenn du ein Limit komplett löschen möchtest. Solltest du dein Limit jedoch reduzieren, trifft die Änderung sofort in Kraft.
Du bist nicht sicher ob dein Spielverhalten der Regel entspricht? Mache jetzt einen unverbindlichen Selbsttest: https://www.check-dein-spiel.de
Du brauchst eine Pause vom Glücksspiel oder möchtest dein Konto sperren lassen? Dann logge dich einfach ein und öffne deine Lobby. Mit einem Klick auf „Zugang deaktivieren“ oder „Spielpause“ entscheidest du ob du dein Konto vorübergehend oder zur Gänze sperren möchtest. Ebenso kannst du dich mit deinem Anliegen einfach via E-Mail an [email protected] an unser Team wenden.
Entscheidest du dich zur gänzlichen Deaktivierung deines Kontos, kannst du dies mit einem einfachen Klick auf „Zugang deaktivieren“ vornehmen. Bitte beachte dabei, dass verfügbares Guthaben noch vor der Deaktivierung auszuzahlen ist. Dein Konto ist nach einem Selbstausschluss für mindestens 6 Monate geschlossen und du kannst während dieser Zeit nicht auf dein Konto zugreifen. Solltest du nach Ablauf dieser 6 Monate dein Konto wieder aktivieren wollen, wende dich bitte via schriftlicher Anfrage an unser Team.
Mit einem Klick auf Spielpause kannst du dein Konto vorübergehend deaktivieren. Die angebotene Wett-Sperre ermöglicht es dir, dich selbst für das Wettportal zu sperren. Nach der Sperrung kannst du die Wettangebot weiterhin sehen, aber nicht mehr Wetten abgeben und auch keine Einzahlungen oder Buchungen mehr tätigen. Solltest du deine eingerichtete Wett-Sperre deaktivieren wollen, kontaktiere bitte unser Service-Team. Bitte beachte dabei, dass verfügbares Guthaben noch vor der Deaktivierung auszuzahlen ist.
Solltest du dich für einen Selbstausschluss entscheiden, legen wir dir ans Herz dies bei allen Glücksspielanbietern zu tun.
Solltest du deinen Computer mit Minderjährigen teilen, sperre ihn umfassend, sodass deinen Kindern der Zugang zu deinen Nutzerdaten, Kennwörtern und Zahlungsdetails verwehrt bleibt. Hierfür wird eine vielfältige Auswahl an Software auf dem Markt angeboten. Solltest du weitere Hilfe benötigen, wende dich gerne an unser Service-Team.
Die Teilnahme an einem Wettportal ist für Nutzer unter 18 Jahren illegal. Aus diesem Grunde behalten wir uns das Recht vor, Nachweise zum Alter zu fordern und das entsprechende Konto bis zum erbrachten Nachweis zu sperren.
Unabhängige Organisationen bieten auf unterschiedliche Weise wertvolle Informationen und Hilfe an:
Web: www.gamblersanonymous.org/
Web: www.gamcare.org.uk